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Ajoutez simplement vos articles préférés au panier, puis passez à la caisse où vous remplirez vos coordonnées de livraison et de paiement avant de confirmer l'achat.
Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans l'onglet « Détails du compte » pour mettre à jour votre nom, courriel ou adresse de livraison.
Commandes et achats
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison en temps réel jusqu'à votre domicile.
Nos délais de livraison standard sont de 2 à 4 semaines. Chaque bijou est préparé avec soin et expédié de manière sécurisée pour garantir une réception parfaite.
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour signaler un problème. Seuls les produits défectueux sont éligibles au retour. Les frais de retour ainsi que les frais de douane et de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Vous disposez d'un délai total de 30 jours pour compléter la procédure.
Retours et remboursements
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour signaler un problème. Seuls les produits défectueux sont éligibles au retour. Les frais de retour ainsi que les frais de douane et de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Vous disposez d'un délai total de 30 jours pour compléter la procédure.
Livraison et suivi
Nos délais standard sont de 2 à 4 semaines. Chaque bijou est expédié de manière sécurisée avec une signature requise à la réception pour garantir sa sécurité.
Oui, nous livrons partout dans le monde. Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence.
Tous nos envois sont assurés. Si votre colis arrive endommagé ou s'il est déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous immédiatement pour un remplacement.
Frais et facturation
Les taxes de vente (TPS et TVQ) sont calculées automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison au Canada.
Oui, une facture détaillée est envoyée automatiquement par courriel dès que votre paiement est confirmé. Vous pouvez aussi la télécharger dans votre espace client.
Autres sujets
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication. La moissanite NeoDiamant est garantie à vie pour conserver son éclat.
Nettoyez-le simplement avec de l'eau tiède, un savon doux et une brosse à dents souple pour conserver sa brillance originelle.